İçeriğe geç
Alteklifi
← Sözleşmeler ve İletişim

İptal ve İade Politikası

Metin sürümü: 2026-10-08.3 · Güncelleme: 08.10.2026

Firma adına aboneliği yönetmeye yetkili kullanıcı, panelde dönem sonunda iptal seçeneğini kullanabilir veya destek adresine talep gönderebilir. Kimlik ve firma yetkisi doğrulandıktan sonra talep işlenir. İşleme alınan iptal talebiyle otomatik yenileme durur, sonraki dönem tahsilat yapılmaz ve ödenmiş dönem sonuna kadar hizmet sürer. Destek taleplerinin gönderim ve işleme alınma zamanları kaydedilir.

Yenilemeyi kapatmak, tamamlanmış veya kullanılmaya devam edilen mevcut abonelik dönemi için kendiliğinden iade oluşturmaz. Müşterinin emredici mevzuattan doğan hakları saklıdır. Kalan dönem iadesi, hizmetin sunulamaması ve somut işlem koşullarına göre ayrıca değerlendirilir; her durumda iade yapılmaz şeklinde genel bir sınırlama uygulanmaz.

Mükerrer tahsilat, yanlış tutar, işleme alınmış iptal sonrası tahsilat veya ödeme alınmasına rağmen sunulmayan hizmet için inceleme yapılır. Haklı bulunan taleplerde hatalı tutar veya sunulmayan hizmete ilişkin bedel iade edilir. Firma hesabının kapatılması, iade başvurusunun incelenmesini engellemez.

Başvuruda firma adı, abonelik veya ödeme referansı, işlem tarihi ve talep nedeni belirtilmelidir. Tam kart numarası, güvenlik kodu veya parola gönderilmemelidir. Sonuç müşteriye bildirilir. İade, ödeme sağlayıcısı üzerinden kural olarak ödemenin yapıldığı karta iletilir; karta yansıma süresi bankaya bağlıdır. Bu metin uygulanabilir yasal iade sürelerini uzatmaz.

Alteklifi aboneliği dijital yazılım hizmetidir; kargo, fiziksel ürün teslimi ve ürün geri gönderimi söz konusu değildir. Hizmetin etkinleştirme koşulları Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Abonelik Koşullarında açıklanır.